Общие вопросы

Наши подарочные сертификаты полностью электронные. После оплаты моментально направим вам на почту изображение на фирменном бланке с уникальным кодом. Такой сертификат можно переслать в электронном виде или в мессенджере.

Онлайн заказ: введите номер своей карты в поле "промокод" при оформлении заказа в корзине.

Покупка в магазине: покажите карту на кассе перед оплатой.

Создать электронную скидочную карту https://www.partner-moto.ru/elektronnaya-diskontnaya-karta/

Наша клубная карта работает на всех устройствах и дает скидку уже на первом уровне участия.

Вы можете обменять размер или вернуть вещь обратно нам. Подробно инструкция описана тут.

Статус наличия товара по размерам отображается на странице товара, так же для вашего удобства указан склад на котором находится товар.

Мы предлагаем скидки по электронным клубным картам (выпускается онлайн https://www.partner-moto.ru/elektronnaya-diskontnaya-karta/) а так же можете получить промокод за успешное прохождение викторины (https://www.partner-moto.ru/quizes/) или следите за на анонсами акций в телеграмм канале https://t.me/partnermotoru

Установите нашу скиданную карту до приезда в магазин.

Проверить статус Вашего заказа можете в личном кабинете. Информацию так же Вам направляли на email/WhatsApp.

Трек-номер заказа мы направляем на email и WhatsApp, указанный в заказе. Информация по заказу есть у Вас в личном кабинете.

Если Вы хотите отменить оплаченный заказ, Вам необходимо написать нам в поддержку. Если заказ уже был отправлен, отменить его не получится.

Вам необходимо написать нам в поддержку, указав номер заказа и актуальные данные по заказу.

Необходимо написать нам на почту sales@partner-moto.ru, указав номер заказа и корректный адрес доставки заказа.

Минимальный срок доставки из Европы 30 рабочих дней, максимальный 69. Когда Ваш заказ пройдет таможню в личном кабинете будет присвоен трек-номер. По трек-номеру Вы сможете отследить свою посылку на сайте Почта России.

Если Вы не воспользовались возможностью примерки и возврата в ПВЗ СДЭК в момент получения посылки, то возврат товара осуществляется за счет клиента. Вам необходимо ознакомиться с правилами возврата и оформить заявку по инструкции.

Транспортная компания Сдэк приняв Ваш возврат, отправляет посылки обратно раз в неделю (по понедельникам). Получив Ваш заказ от СДЭК, он проходит проверку на складе в порядке очереди. Возврат денежных средств производится по будням в рабочее время по Московскому времени.

Упаковка заказов происходит в порядке очереди. Отправки в транспортную компанию производятся три раза в неделю: понедельник, среда, пятница.

Вам необходимо написать нам в службу поддержки, указав номер заказа и прикрепить фотографии полученных товаров.

Все вопросы рассматриваются в порядке очереди в рабочее время. Наш график работы.

У нас есть самовывоз, Вы можете посмотреть наличие товара на сайте и приехать приобрести его в шоуруме. Оформлять интернет заказ для этого не требуется.

Мы не можем делать бронирование без оплаты, так как это может создавать искусственный дефицит товаров для других покупателей. Чтобы зарезервировать товар, оформите заказ на сайте и оплатите его, в этом случае будет создан резерв, а товар будет снят с продажи.